Ka\u017ed\u00fd, kdo kdy vyb\u00edral dovolenou p\u0159es internet, ur\u010dit\u011b narazil na web TripAdvisor. Jeho zakladatel Steven Kaufer sice cestuje nerad, ale mezi obchodn\u00edky v oblasti cestovn\u00edho ruchu pat\u0159\u00ed k nejv\u011bt\u0161\u00edm hr\u00e1\u010d\u016fm. Tr\u017eby jeho spole\u010dnosti loni stouply na 1,5 miliardy dolar\u016f.<\/p>\n
Na ja\u0159e roku 1999 se Steven Kaufer s man\u017eelkou rozhodli, \u017ee pojedou na dovolenou do Mexika. Vybrali si hotel, ale kdy\u017e se p\u00eddili po podrobn\u011bj\u0161\u00edch informac\u00edch, v\u0161echny str\u00e1nky nab\u00edzely tyt\u00e9\u017e reklamn\u00ed \u00fadaje \u2013 stejn\u00e9 v\u011bty, stejn\u00e9 fotografie\u2026 Proto b\u00fdval\u00fd aj\u0165\u00e1k Kaufer zalo\u017eil TripAdvisor \u2013 celosv\u011btov\u00fd cestovatelsk\u00fd web, na n\u011bm\u017e si informace vym\u011b\u0148uj\u00ed sami host\u00e9, a nikoli agiln\u00ed odd\u011blen\u00ed PR.
\nDnes je TripAdvisor cestovatelskou internetovou bibl\u00ed a pro miliony lid\u00ed taky prvn\u00ed a posledn\u00ed str\u00e1nkou, na kterou se p\u0159ed chystanou dovolenou proklikaj\u00ed. By\u0165 rozhodn\u011b nen\u00ed bez kontroverz\u00ed…<\/p>\n
Zakladateli a \u0159editeli Stevenu Kauferovi jeho geni\u00e1ln\u00ed n\u00e1pad vyd\u011blal stovky milion\u016f dolar\u016f. V minulosti v\u0161ak pro\u017eil i nevesel\u00e9 \u010dasy. Jedna\u0161edes\u00e1tilet\u00fd Ameri\u010dan vyr\u016fstal v rodin\u011b pr\u00e1vn\u00edka a jeho d\u011btstv\u00ed a cel\u00e9 dosp\u00edv\u00e1n\u00ed v\u00fdznamn\u011b ovlivnila nemoc matky \u2013 trp\u011bla roztrou\u0161enou skler\u00f3zou.
\nKdy\u017e bylo Kauferovi t\u0159in\u00e1ct, p\u0159estala chodit, a kdy\u017e byl na univerzit\u011b, matka u\u017e se nepohybovala v\u016fbec. Zem\u0159ela, kdy\u017e mu bylo dvacet. Ji\u017e od d\u011btstv\u00ed se staral tak\u00e9 o t\u0159i mlad\u0161\u00ed sourozence, z\u00edskal dokonce v\u00fdjimku k \u0159\u00edzen\u00ed automobilu od patn\u00e1cti let, aby je mohl vozit do \u0161koly.
\nJako vzor\u0148\u00e1k pokra\u010doval i na st\u0159edn\u00ed, kdy se p\u0159ihl\u00e1sil do krou\u017eku \u0161ermu. Pozd\u011bji na Harvardu byl v \u0161ermu tak \u00fasp\u011b\u0161n\u00fd, \u017ee se propracoval do americk\u00e9ho n\u00e1rodn\u00edho v\u00fdb\u011bru. „\u0160erm v\u00e1s nut\u00ed p\u0159em\u00fd\u0161let na t\u0159i tahy dop\u0159edu. To se mi hodilo pozd\u011bji, kdy\u017e jsem za\u010dal d\u011blat byznys,“ zm\u00ednil Kaufer v magaz\u00ednu Time. Na slavn\u00fd Harvard \u0161el Kaufer s t\u00edm, \u017ee se bude v\u011bnovat fyzice. Nakonec se zam\u011b\u0159il na po\u010d\u00edta\u010de. „M\u011bl jsem hus\u00ed k\u016f\u017ei, kdy\u017e jsem ve t\u0159i r\u00e1no objevil v programu chybu\u2026“<\/p>\n
Po absolvov\u00e1n\u00ed Harvardu v polovin\u011b osmdes\u00e1t\u00fdch let zalo\u017eil Kaufer softwarovou spole\u010dnost jm\u00e9nem CenterLine, kde \u0161\u00e9fku v\u00fdvoje d\u011blala jeho budouc\u00ed man\u017eelka.
\nPr\u00e1v\u011b ta mu pozd\u011bji doporu\u010dila, aby po neblah\u00fdch zku\u0161enostech s vyhled\u00e1v\u00e1n\u00edm z\u00e1jezd\u016f zalo\u017eil TripAdvisor. V \u00fanoru roku 2000 Steven Kaufer spustil prvn\u00ed verzi sv\u00e9 webov\u00e9 str\u00e1nky, od po\u010d\u00e1tku zam\u011bstn\u00e1val sedm lid\u00ed a dodnes se sm\u011bje sv\u00e9 prvn\u00ed powerpointov\u00e9 prezentaci, kter\u00e9 sice nechyb\u011bl pot\u0159ebn\u00fd drajv, ale vypadala zna\u010dn\u011b amat\u00e9rsky. Navzdory tomuto handicapu se mu od investor\u016f poda\u0159ilo z\u00edskat bezm\u00e1la p\u016fldruh\u00e9ho milionu dolar\u016f do za\u010d\u00e1tku podnik\u00e1n\u00ed.
\nStr\u00e1nka zpo\u010d\u00e1tku fungovala hlavn\u011b jako cestovatelsk\u00fd vyhled\u00e1va\u010d. Slibn\u00fd rozjezd v\u0161ak pozastavila splaskl\u00e1 internetov\u00e1 bublina, kter\u00e1 na p\u0159elomu mil\u00e9nia polo\u017eila tis\u00edce za\u010d\u00ednaj\u00edc\u00edch on-line firem.
\nV nevesel\u00e9m obdob\u00ed kolem 11. z\u00e1\u0159\u00ed byl Kaufer u\u017e skoro p\u016fldruh\u00e9ho roku bez v\u00fdd\u011blku a pov\u011bstn\u00fd kr\u016f\u010dek p\u0159ed bankrotem… V tu dobu v\u0161ak u\u010dinil v\u00fdrazn\u00e9 obm\u011bny, kter\u00e9 se uk\u00e1zaly jako kl\u00ed\u010dov\u00e9. TripAdvisor dostal podobu, jakou m\u00e1 dosud. Str\u00e1nka se v\u00edce otev\u0159ela u\u017eivatel\u016fm, \u0161lo nejen o vyhled\u00e1va\u010d recenz\u00ed a ubytov\u00e1n\u00ed, ale sami n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edci psali sv\u00e1 hodnocen\u00ed. Nav\u00edc spojil s\u00edly s cestovn\u00edm port\u00e1lem Expedia. com a v b\u0159eznu roku 2002 firma ohl\u00e1sila prvn\u00ed zisky. Od t\u00e9 doby tr\u017eby jenom rostou.<\/p>\n
V roce 2004 se Steven Kaufer octl p\u0159ed dal\u0161\u00edm z\u00e1sadn\u00edm \u017eivotn\u00edm rozhodnut\u00edm.
\nInternetov\u00fd gigant InterActive Corporation (mj. vlastn\u00edk Expedie, zalo\u017eili jej b\u00fdval\u00ed hlavouni z Hollywoodu) za odkup TripAdvisoru Kauferovi nab\u00eddl rovn\u00fdch 210 milion\u016f dolar\u016f. „Byl to \u0161ok. P\u0159ed zalo\u017een\u00edm TripAdvisoru jsem nem\u011bl \u017e\u00e1dn\u00e9 \u00faspory a najednou m\u00e1m 210 milion\u016f dolar\u016f. O n\u011b\u010dem takov\u00e9m sn\u00ed ka\u017ed\u00fd. Na druh\u00e9 stran\u011b, prodej byl t\u00edm nejhor\u0161\u00edm rozhodnut\u00edm, jak\u00e9 jsem mohl ud\u011blat!“ tvrd\u00ed dnes Kaufer. M\u00e1 vlastn\u011b pravdu \u2013 kdyby s prodejem je\u0161t\u011b p\u00e1r let po\u010dkal, dostal by za firmu mo\u017en\u00e1 i miliardu. Kupec v\u0161ak ponechal Kauferovi absolutn\u00ed volnost v podnik\u00e1n\u00ed, a nav\u00edc funkci v\u00fdkonn\u00e9ho \u0159editele.<\/p>\n
Ohromn\u00e9ho vzestupu TripAdvisoru se nedo\u017eila Kauferova man\u017eelka Caroline, kter\u00e1 v roce 2005 zem\u0159ela na rakovinu. Zanechala po sob\u011b \u010dty\u0159i d\u011bti ve v\u011bku mezi \u010dty\u0159mi a t\u0159in\u00e1cti roky. Stejn\u011b jako se v d\u011btstv\u00ed Steven Kaufer staral o mlad\u0161\u00ed sourozence, nyn\u00ed musel s\u00e1m vychov\u00e1vat \u010dty\u0159i sv\u00e9 d\u011bti. Zvl\u00e1dl to a i jeho osobn\u00ed \u017eivot nakonec doznal happyend (pokud se tomu tak d\u00e1 \u0159\u00edct). Vzal si \u017eenu, kter\u00e1 sama m\u011bla \u010dty\u0159i d\u011bti, tak\u017ee nyn\u00ed jich m\u00e1 Kaufer celkem osm.
\nMezit\u00edm jeho byznys po\u0159\u00e1d vzk\u00e9t\u00e1 a \u00fasp\u011b\u0161n\u011b operuje na n\u011bkolika r\u016fzn\u00fdch pol\u00edch p\u016fsobnosti \u2013 jsou to hotely, letenky, restaurace, pron\u00e1jmy automobil\u016f aj. Nejv\u00edce pen\u011bz plyne z hotelnictv\u00ed.
\nNejen v\u0161ak nejv\u00edc pen\u011bz, ale taky nejv\u00edc kritiky \u2013 ta toti\u017e k TripAdvisoru pat\u0159\u00ed od sam\u00e9ho za\u010d\u00e1tku. A \u010deho se t\u00fdk\u00e1? Web toti\u017e umo\u017e\u0148uje prakticky komukoli p\u0159idat hodnocen\u00ed hotelu a p\u0159ipojit koment\u00e1\u0159.
\nN\u00e1zory hodnotitel\u016f v\u0161ak mohou b\u00fdt nepravdiv\u00e9 a v historii TripAdvisoru lze nal\u00e9zt des\u00edtky obvin\u011bn\u00ed, podle nich\u017e se za hodnocen\u00edm \u010dasto ukr\u00fdv\u00e1 h\u016f\u0159e \u010di l\u00e9pe odhaliteln\u00e9 PR.
\nAnebo \u2013 a to dokonce je\u0161t\u011b \u010dast\u011bji \u2013 \u00famysln\u00e9 po\u0161kozen\u00ed pov\u011bsti\u2026 Hoteli\u00e9\u0159i se proti p\u0159\u00edli\u0161n\u00e9 kritice hlasit\u011b ohrazuj\u00ed, pr\u00fd je vykonstruovan\u00e1, l\u017eiv\u00e1, vynucen\u00e1 z\u00e1ke\u0159nou konkurenc\u00ed. Na druh\u00e9 stran\u011b, pr\u00e1v\u011b mo\u017enost na jak\u00fdkoli koment\u00e1\u0159 promptn\u011b reagovat je jednou z v\u00fdsad tohoto webu.<\/p>\n
A je\u0161t\u011b jeden „probl\u00e9m“ se objevuje v souvislosti s TripAdvisorem: jsou tac\u00ed, kte\u0159\u00ed by bez rad ostatn\u00edch turist\u016f na TripAdvisoru na \u017e\u00e1dnou dovolenou ani nevyjeli \u2013 na hodnocen\u00edch jsou doslova z\u00e1visl\u00ed a do posledn\u00ed chv\u00edle se modl\u00ed, zda se na str\u00e1nk\u00e1ch neobjev\u00ed negativn\u00ed reakce, aby snad nemuseli sv\u016fj z\u00e1jezd zru\u0161it.<\/p>\n
5 nejlep\u0161\u00edch hotel\u016f podle \u010dten\u00e1\u0159\u016f TripAdvisoru<\/p>\n
1. Four Seasons, Hualalai, Havajsk\u00e9 ostrovy, USA<\/p>\n
2. Cape Grace, Kapsk\u00e9 M\u011bsto, Jihoafrick\u00e1 republika<\/p>\n
3. Onyria Marinha Edition Hotel & Thalaso, Cascais, Portugalsko<\/p>\n
4. Rudding Park Hotel, Harrogate, Velk\u00e1 Brit\u00e1nie<\/p>\n
5. The Upper House, Hongkong, \u010c\u00edna<\/p>\n
5 nejlep\u0161\u00edch pl\u00e1\u017e\u00ed podle \u010dten\u00e1\u0159\u016f TripAdvisoru<\/p>\n
1. Spiaggia dei Coniglio, ostrov Lampedusa, It\u00e1lie<\/p>\n
2. Grace Bay, ostrov Providenciales, souostrov\u00ed Turks a Caicos<\/p>\n
3. Whitehaven Beach, ostrov Whitsunday, Austr\u00e1lie<\/p>\n
4. Baia do Sancho, Fernando de Noronha, Braz\u00edlie<\/p>\n
5. Playa Flamenco, Culebra, Portoriko<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ka\u017ed\u00fd, kdo kdy vyb\u00edral dovolenou p\u0159es internet, ur\u010dit\u011b narazil na web TripAdvisor. Jeho zakladatel Steven Kaufer sice cestuje nerad, ale mezi obchodn\u00edky v oblasti cestovn\u00edho […]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":8626,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-7641","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-spolecnost"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7641"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7641\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.invarena.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}