ČRo Plus
Lidé se zrakovým nebo sluchovým postižením mají obtíže při online komunikaci s úřady. Internetové stránky státních institucí jim přitom musí být podle zákona přístupné. V praxi se to ale neděje.
Na problém v aplikaci eRecept narazil nedávno Jan Šnyrych z Organizace nevidomých a slabozrakých. Pro práci s mobilním telefonem musí používat speciální čtečku.
Jan Šnyrych, Tady mi ta čtečka přečte, že tu je nějaké tlačítko. Možná ale už neví, jaké to tlačítko je, protože tam k tomu grafickému prvku vlastně ten programátor nepřipsal textový popisek.
mluvčí 10, Před vyloučením handicapovaných z digitální komunikace, varuje taky vládní zmocněnkyně pro lidská práva Klára Šimáčková Laurenčíková.
Klára Šimáčková, Lidé se zdravotním postižením nedokáží ty potřebné informace najít včas. A skutečně tak u mnoha lidí vzrůstá pocit, že ta veřejná správa, ty státní instituce a jejich potřeby nemyslí.
Radiožurnál
Koupit si něco na e-shopu, objednat si jízdenky nebo třeba požádat o výměnu řidičského průkazu. Většina z nás si to může vyřídit z pohodlí domova online, pro lidi se zrakovým nebo sluchovým postižením to tak úplně samozřejmé není. Podle zákona jim sice musí úřady nebo banky komunikaci online umožnit, jenomže v praxi se to dost často neděje.
mluvčí 11, Tento seznam je prázdný. Nemáte žádné předpisy na ePoukazy, ani eRecept k vydání.
Kateřina Gruntová, redaktorka Jan Šnyrych z Organizace nevidomých a slabozrakých mi na svém mobilním telefonu ukazuje, jak funguje tzv. čtečka, bez které se nevidomí neobejdou a mají ji v telefonu i počítači.
mluvčí 12, Informace čte syntetickým hlasem tomu uživateli a ten web jenom musí být udělaný tak, aby ta čtečka na tom webu ty potřebné informace si mohla vyčíst z toho kódu té stránky a mohla je tomu uživateli sdělit.
Kateřina Gruntová, redaktorka Podle Šerycha se na každém webu nějaká chyba najde. Teď třeba narazil na problém ve státní aplikaci eRecept.
mluvčí 12, Já se přepnu do aplikace recept.
mluvčí 11, Přepínač, aplika eRecept aktivuju.
mluvčí 12, A tady je vidět vlastně hned na začátku, že tady mi ta čtečka přečte, že tu je nějaké tlačítko.
mluvčí 11, Možná nabídka. mluvčí 12, Ale už neví, jaké to tlačítko je, protože tam k tomu grafickému prvku vlastně ten programátor nepřipsal textový popisek pro tu čtečku.
Kateřina Gruntová, redaktorka Nevidomému pak nezbývá, než metodou pokus omyl zkusit, co se pod takovým tlačítkem skrývá. A s obdobnými problémy se potýkají také neslyšící, těm nejčastěji chybí titulky u videí, anebo instrukce ve znakovém jazyce. Přitom podle zákona z roku 2019 mají být internetové stránky státu přístupné každému člověku. Upozorňuje na to zmocněnkyně vlády pro lidská práva Klára Šimáčková Laurenčíková
. mluvčí 13, Nepřístupné jsou pak v praxi malé i velké služby, včetně těch zásadních pro osoby se zdravotním postižením. Například hovoříme o stránkách České správy sociálního zabezpečení nebo kvůli propojení s dalšími systémy, například o datových schránkách, víme, že přístupnost je často hůře řešena u mobilních verzí webů aplikací, ale přitom stále narůstá podíl mobilních uživatelů.
Kateřina Gruntová, redaktorka Situace se podle ní ale v posledních letech zlepšuje. Některé úřady nahlášené nedostatky aktivně opravují. A třeba právě tlumočníka do znakového jazyka bude nově využívat Poslanecká sněmovna. Podle Šimáčkové Laurenčíkové by taky pomohlo, kdyby za nedodržení zákona o přístupnosti internetových stránek hrozily nějaké sankce.
Přidejte odpověď