Město Příbram zvyšuje dostupnost svých služeb pro osoby se sluchovým a kombinovaným postižením. Na Městském úřadě Příbram je nově k dispozici Tichá linka – bezplatná online služba, která prostřednictvím tlumočení znakového jazyka a přepisu mluvené řeči umožňuje komunikaci s úředníky. Novinka usnadňuje vyřizování úředních záležitostí a posiluje inkluzivní přístup města k veřejným službám.
Služba je na městském úřadě k dispozici od konce září. Neslyšící a nedoslýchaví občané si tak snadněji vyřídí potřebné záležitosti přímo na úřadě, bez nutnosti osobní přítomnosti tlumočníka.
„Zavedením Tiché linky děláme další krok k tomu, aby byl náš úřad přístupný opravdu všem. Pro město se jedná o velmi jednoduché, ale přitom účinné řešení, které odstraňuje komunikační bariéry a přináší větší komfort lidem se sluchovým postižením,“ uvedl příbramský starosta Jan Konvalinka.
Tichá linka je sociální služba tlumočení znakového jazyka a přepisu mluvené řeči do textu online. Je určena lidem se sluchovým nebo kombinovaným postižením a umožňuje jim komunikovat se slyšícími lidmi bez bariér.
Odstraňování bariér
Klient si při použití zvolí vhodnou službu: pokud komunikuje ve znakovém jazyce, vybere si online tlumočení a spojí se s tlumočníkem prostřednictvím videohovoru; pokud komunikuje v českém jazyce, zvolí online přepis a spojí se s přepisovatelem skrze textové okno. Tlumočník nebo přepisovatel následně zprostředkuje telefonickou či osobní komunikaci nebo pomůže s úpravou či překladem textu.
Tichá linka je dostupná prostřednictvím webové aplikace i aplikace pro mobilní telefony. Služba i potřebná podpora jsou zcela zdarma a k dispozici nonstop. Využívat ji mohou nejen úřady, ale i lékaři, zaměstnavatelé, školy a další instituce. Po celé České republice je Tichá linka dostupná již na více než 350 místech a ročně zprostředkuje přes 40 000 požadavků. Službu město zavedlo ve spolupráci se společností Tichý svět.
„Věříme, že služba najde své uplatnění a pomůže lidem, kteří byli dříve při vyřizování úředních záležitostí odkázáni na pomoc druhých. Příbram se tak zařazuje mezi města, která se aktivně snaží odstraňovat bariéry v komunikaci i přístupu k veřejným službám,“ doplnila koordinátorka projektu Bohumila Mudrová.
Daniela Martinovská
Příbramský deník
Přidejte odpověď