Dotaz:
Jsem na vozíčku a chci si koupit letecký zájezd do Řecka. Cestovní kancelář mi zájezd nechce prodat, neboť tvrdí, že jsem na vozíčku a že nezvládnu sama bez doprovodu zájezd absolvovat. Má na toto CK právo?
Odpověď:
Odpověď na Vaši otázku je poněkud problematická.
Pokud je Váš zdravotní stav takový, že zájezd zvládnete absolvovat sama bez doprovodu, měla by Vám CK zájezd prodat.
Zároveň je však nutno podotknout, že CK Vám není v průběhu zájezdu povinna poskytovat žádné asistenční služby.
Před zakoupením zájezdu doporučuji s CK projednat následující záležitosti:
– usazení vozíčkáře v letadle
– zda je zajištěn bezbariérový autobus, který bude cestující dopravovat z letiště do cílové destinace tam i zpět
– jaký je přístup z pláže do moře
– zda je bezbariérový hotel, kde budete ubytována, včetně společné jídelny.
Nebudete-li mít tyto informace předem ověřeny, můžete na zájezdu řešit nepříjemné situace, které mohou být na samotném místě obtížně řešitelné.
Doporučuji Vám výše uvedené skutečnosti ověřit z více na sobě nezávislých zdrojích.
Bc. Václav Smíšek
redakce invArena
Přidejte odpověď