Vstup do Pražského protonového centra, moderního onkologického pracoviště, většina pacientů popisuje jako vstup do jiného světa zdravotnictví. Prostorná hala s recepcemi, skutečný živý strom uprostřed haly, akvárium, přivítání každého pacienta slečnami na recepci, nenápadná hudba hrající v pozadí, to vše v pacientech vzbuzuje pocit bezpečí a jistoty, že o ně bude dobře postaráno. Výjimečná je také starostlivost o pacienta v podobě Klientského servisu a individuálního přístupu před léčbou, v jejím průběhu i po jejím absolvování.
„Období, které všichni prožíváme, spojené s celosvětovou pandemií koronaviru, prověřilo nás všechny, po profesionální i lidské stránce, a jsem moc ráda, že náš tým Klientského servisu a dlouhodobě nastavené procesy péče o pacienta nám umožnily zůstat s našimi pacienty v kontaktu, a dále jim poskytovat naše služby.“ říká Kateřina Krejbichová, manažerka kvality PTC.
K tomu dodává: „Osobní zkušenost s komunikací personálu zdravotnického zařízení může mít hluboký dopad nejen na následnou důvěru v poskytované zdravotní služby, ale také může mít významný vliv na zdravotní stav a celkové zvládnutí nemoci pacientem.
V době, kdy jsou naši pacienti jednou z nejrizikovějších skupin pro nákazu COVID-19, musí být empatie a lidský přístup samozřejmostí, stejně jako přijetí mnoha opatření, která umožní našim pacientům cítit se v Protonovém centru i nadále bezpečně a komfortně.“
NEČEKAJÍ ZBYTEČNĚ
Již při prvním kontaktu s PTC dostane pacient přiděleného svého osobního koordinátora, se kterým se sejde při své první návštěvě v PTC. Než se rozsvítí na vyvolávacím systému číslo pacienta, jako signál, že již půjde na konzultaci k lékaři, přijde za pacientem právě jeho osobní koordinátor léčby a vysvětlí mu vše potřebné, případně s ním probere jeho dotazy ohledně administrativních kroků nutných pro zahájení léčby.
Koordinátor také pacienta, pokud si to přeje, k lékaři doprovodí. Vždy se v Protonovém centru snaží, aby zdejší pacienti nečekali zbytečně a šli na konzultaci s lékařem, pokud možno na čas, na který byli objednáni. Respektují zde ale také to, že pacienti, kteří jsou již v ambulanci s lékařem, mají spoustu dotazů a chtějí podrobně léčbu vysvětlit.
LÉČBU PLÁNUJÍ PODLE MOŽNOSTÍ PACIENTŮ
I po schůzce s lékařem je každý koordinátor připraven se s pacientem znovu sejít a probrat s ním další kroky, případně si s ním zodpovědět otázky, které ještě pacienta napadly v průběhu konzultace u lékaře. Následují administrativní kroky, které za pacienta řeší právě jeho osobní koordinátor, který naplánuje všechna potřebná vyšetření k zahájení léčby a zároveň si oboustranně potvrdí datum a čas zahájení. Ten se vždy snaží personál PTC naplánovat nejen podle závazných medicínských protokolů, ale i s ohledem na časové možnosti pacienta.
—
Co možná nevíte
Protonová léčba je ze zákona hrazena zdravotními pojišťovnami. Je tedy dostupná všem občanům z České republiky. PTC má uzavřeny dlouhodobě smlouvy s českými zdravotními pojišťovnami, a také pro zahraničí pacienty se slovenskými a vybranými evropskými pojišťovnami.
Díky nejnovějším technologiím a zkušenostem s protonovou radioterapií dokáže PTC úspěšně léčit široké spektrum diagnóz. V první řadě je to rakovina prostaty, prsu a maligní lymfomy, dále nádory hlavy a krku, centrální nervové soustavy, zažívacího traktu a plic. Našimi pacienty jsou i děti. Od roku 2019 se v PTC léčí také úplně nová diagnóza – leukemické postižení CNS.
Pražské Protonové centrum (PTC) dosud léčilo přes 5000 pacientů ze 45 států světa. Kromě samotné léčby poskytuje PTC i diagnostiku prostřednictvím magnetické rezonance (MR) a pozitronové emisní tomografie v kombinaci s počítačovou tomografií (PET/CT). A to nejen pro onkologické pacienty.
Protonová léčba je v současnosti nejšetrnější radioterapií, která dává pacientům vysokou šanci na úspěšné zvládnutí léčby při minimalizaci vedlejších účinků spojených s léčbou. Podstatou protonové radioterapie je protonový paprsek.
Pražský deník
Přidejte odpověď