I lidé na invalidním vozíku chtějí žít běžný život a cestovat. Jenže dostat víc než 100kilový vozík do auta není lehké. Ke snadnější manipulaci pomáhají třeba speciální nájezdy. Ovšem jen když jsou vyrobené správně.
ČT 1 – pořad Černé ovce
Martin Lanc z Jablonce nad Nisou prodělal před třemi lety těžkou mozkovou příhodu. Od té doby má polovinu těla ochrnutou a na delší cesty používá elektrický invalidní vozík.
Martin Lanc,hendikepovaný
Protože já víc jak 50 metrů neujdu sám. Já musím vždycky sednout, odpočívat a víc jak 50 metrů neujdu.
00:00:41
Kristýna Augustová,redaktorka
Pan Lanc je tedy na elektrickém vozíku závislý, a protože žije s maminkou, která používá automobil, potřebovali by vozík do auta občas naložit.
00:00:50
Martin Lanc,hendikepovaný
Váží 140 kilo ten vozík a je problém, protože to nikdo nezvedne do takový výšky, do toho auta.
00:00:57
Kristýna Augustová,redaktorka
Takže co jste chtěl vlastně?
00:00:58
Martin Lanc,hendikepovaný
Já jsem chtěl právě sem ty alunájezdy.
00:01:03
Kristýna Augustová,redaktorka
Alunájezdy.cz, s.r.o. je firma, která se podle webových stránek zaměřuje na výrobu hliníkových nájezdů a ramp pro kola, kočárky, motorky a vozíky. A právě webové stránky této firmy paní Vaškebovou zaujaly.
00:01:17
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
To prostě vypadalo, že ty výrobky jsou kvalitní, a tím pádem, že budeme mít vlastně možnost dostat do toho auta ten vozíček.
00:01:27
Kristýna Augustová,redaktorka
Jaká byla vlastně vaše představa? Jak byste používali ten nájezd?
00:01:30
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Když se ty nájezdy zaháknou za auto, syn si přesedne, vozíček dojede do auta, a můžu ho někam vzít, můžu prostě nabíjet, kamkoliv.
00:01:39
Kristýna Augustová,redaktorka
A tak pan Lanc požádal Úřad práce o příspěvek na zvláštní pomůcku, nájezdy do auta. A loni v dubnu výrobek objednal.
00:01:48
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Pak se posílaly fotky auta, pak se posílal nákres, kde se to všecko měřilo, poslaly se míry.
00:01:55
Martin Lanc,hendikepovaný
Na začátku to měla být jako nájezdová plošina. A to se mi líbilo. No, a on potom řekl, že tu plošinu ne a že má jinej pro nás návrh, že by udělal ty kolejnice. To nabídl on sám. No, já jsem řekl, že jo. Ale že aby byly skládací hlavně, a aby se mi vešly do auta. On sám řekl, že to bude v tašce takový a že to bude skládací, protismykový, protiskluzový a takový, no.
00:02:23
Kristýna Augustová,redaktorka
Úřad práce panu Lancovi poslal příspěvek 12 000 korun. Ten z nich chtěl poslat zálohu. Jednatel a majitel společnosti Alunájezdy Jan Pospíšil chtěl ale částku celou, dopředu.
00:02:35
Martin Lanc,hendikepovaný
To mi volal osobně, že začnou vyrábět teprve ty lyžiny, až mu pošleme celou částku peněz.
00:02:41
Kristýna Augustová,redaktorka
Kolik jste mu poslali?
00:02:42
Martin Lanc,hendikepovaný
15 000.
00:02:43
Kristýna Augustová,redaktorka
Výrobek za necelé tři týdny po zaplacení opravdu dorazil.
00:02:47
Martin Lanc,hendikepovaný
Když to přišlo, no, tak to nechtějte ani vědět, protože to bylo něco strašnýho. A když jsme to rozbalili, tak jsem nevěřil vlastním očím. Já myslel, že se splet.
00:02:56
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Dopadlo to špatně, protože přišel zmetek, on nebyl vůbec protiskluzovej. A za druhý byly míry úplně špatný.
00:03:04
Kristýna Augustová,redaktorka
A nebyl skládací.
00:03:04
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Takže se to vůbec nedalo použít. Bylo to úplně k ničemu.
00:03:08
Kristýna Augustová,redaktorka
Najet na nájezdy zkusil pan Lanc pouze na chodbě. Do auta najet raději ani nezkoušel.
00:03:14
Martin Lanc,hendikepovaný
Protože jsem se to bál dát do auta a vjet na to, abych se neprolomil, nebo abych nespad.
00:03:19
Kristýna Augustová,redaktorka
Takže jste na to najížděl na chodbě?
00:03:21
Martin Lanc,hendikepovaný
To tady vidíte, jak se najížděl a ty zadní kola už se tam nevešly.
00:03:24
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Ještě dopředu ke mně.
00:03:25
Kristýna Augustová,redaktorka
Nemůže, ať na to nenajíždí.
00:03:27
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Dost.
00:03:28
Kristýna Augustová,redaktorka
A tak pan Lanc výrobek reklamoval. Výrobce Jan Pospíšil požadoval fotografie a videa, která mu pan Lanc okamžitě poskytl. K nápravě ale nedošlo dodnes. A to ani když pan Lanc poslal výrobek zpět. Spolu s písemnou reklamací.
00:03:44
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Poslal se i dopis doporučenej, na kterej on vůbec nereagoval, vrátil ho zpátky neotevřenej.
00:03:52
Kristýna Augustová,redaktorka
Jak už dlouho to řešíte?
00:03:54
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
No, to už bude skoro rok.
00:03:57
Kristýna Augustová,redaktorka
Proč výrobek neopravil a neposlal zákazníkovi zpět, jsme se zeptali majitele a jednatele firmy Jana Pospíšila.
00:04:04
Jan Pospíšil,jednatel a majitel, Alunajezdy.cz s.r.o.
Ta reklamace se neuznala logicky, protože dostali přesně to, co požadovali.
00:04:08
Kristýna Augustová,redaktorka
Takže vy jste ji neuznal, tu reklamaci vlastně.
00:04:11
Jan Pospíšil,jednatel a majitel, Alunajezdy.cz s.r.o.
Ne, ne, ne. Tam to všechno předem bylo domluvené, jak to má vypadat, ty lyžiny. Tam nebylo pochybení z mojí strany.
00:04:18
Kristýna Augustová,redaktorka
Vy jste dostali to, co jste chtěli?
00:04:20
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Ne, nedostali jsme právě vůbec nic. Ty nájezdy byly úplně špatný, který jsme vám poslali zpátky na reklamaci. A my vlastně nemáme od vás ani peníze, ani žádnej výrobek.
00:04:31
Jan Pospíšil,jednatel a majitel, Alunajezdy.cz s.r.o.
Udělali jsme to na základě nějakých požadavků, který nám byly daný, který jsou v e-mailu, na základě toho jsme ten produkt vyrobili. To, že si potom někdo stěžuje, že to nevypadá tak, jak to mělo vypadat, my máme podložené důkazy, že to je tak, jak to ty lidé požadovali.
00:04:44
Kristýna Augustová,redaktorka
V každém případě ale podle nákresu, který pan Lanc zaslal, je zřejmé, že rozpětí předních kol je jiné než rozpětí kol zadních. Jak je ale vidět, současně se na lyžiny nevejdou. Nájezdy také měly být skládací a protiskluzové, což také nejsou.
00:05:01
Ladislav Bukovský,soudní znalec, technické obory
Protiskluzový nájezd musí bejt takový, aby byl funkční, že po něm nesklouzne ten vozík ani v době, když třeba prší. A tadyhle potom vám uklouzne. Já bych tam nepoužíval vůbec takovýto profil, protože se běžně na nájezdy používají takový profily, který vypadají tak trochu jako struhadlo. A ty jsou spolehlivě protiskluzový. Anebo i kdybych chtěl už použít hladký plech, tak zcela jednoduše použiju tu protiskluzovou pásku, kterou tam nalepím. Ta se běžně používá na schody.
00:05:40
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
No, úplně to bylo na houby. Proto jsme to poslali zpátky.
00:05:46
Jan Pospíšil,jednatel a majitel, Alunajezdy.cz s.r.o.
/nesrozumitelné/ nerozumí, co to je a co to není protiskluzový nájezd, ale víceméně my to vyrábíme logicky na dálku a přece to, co nám klient zadá, tak to je přesně vyrobené.
00:05:56
Kristýna Augustová,redaktorka
A právě v tom, že pan Pospíšil vyráběl tak speciální věc na dálku, je asi největší problém. Oslovili jsme odborníka, který se zabývá individuální úpravou vozidel. On si vyžádal míry auta, míry vozíku. Podle vás je to dostačující?
00:06:10
Pavol Bahyl,ruční ovládání a individuální úpravy vozidel
Ne, to se takhle nedá dělat. Do téhle zakázky bych šel jedině s tím, že bych měl k dispozici ten vozík, to auto a mohl bych si to přímo řídit tak, abych si to vyzkoušel. Principiálně tam vůbec nikdo nepočítal s tím, a to by se ukázalo, až by tím vozíkem najeli do toho auta, že to auto tím zatížením jde strašně dolů. A ty rampy by se v poslední fázi zvedly do vzduchu a mohly by toho zákazníka i udeřit.
00:06:39
Ladislav Bukovský,soudní znalec, technické obory
To je zjevně nebezpečný výrobek, kde ten vozík mi může kdykoliv zamokra sjet z toho. Jo? A ve chvíli, když na vás sjede vozík, který váží přes 100 kilo, tak normálního člověka zraní. Takže podnikatel by takovej výrobek vůbec neměl uvádět na trh.
00:06:58
Kristýna Augustová,redaktorka
Zajímalo nás, jak lyžiny skutečně vypadají. A protože jsou nyní u pana Pospíšila, vydali jsme se do sídla jeho firmy. Jsme ve Zlíně, v ulici K Pasekám. Tady bychom měli společnost najít. Aha, takže virtuální sídlo, zřejmě. Jdeme hledat. Nájezdy… Tady je toho hodně. Alunájezdy. s.r.o.
00:07:22
muž
Dobrý den.
00:07:23
Kristýna Augustová,redaktorka
My se jdeme zeptat, my hledáme firmu Alunájezdy, pana Pospíšila.
00:07:27
muž
Oni tady sídlo měli určitě, ale jenom virtuální.
00:07:32
Kristýna Augustová,redaktorka
Takže tady je nenajdeme.
00:07:34
muž
Tady určitě ne.
00:07:36
Kristýna Augustová,redaktorka
Tak jsme panu Pospíšilovi znovu zavolali. Byl ale na dovolené. Nemáte nějakého zaměstnance nebo někoho, kdo by mi ten výrobek případně ukázal?
00:07:44
Jan Pospíšil,jednatel a majitel, Alunajezdy.cz s.r.o.
Ne, já jsem sám. To si měl pan Lanc nechat, ten nájezd. Jako já nevím, proč mi ho posílal.
00:07:50
Kristýna Augustová,redaktorka
No, on vám ho vrátil, protože nevyhovoval tomu účelu. Vlastně vůbec. Ne, nešlo to používat.
00:07:56
Jan Pospíšil,jednatel a majitel, Alunajezdy.cz s.r.o.
Já to chápu, ale já vám to znova zdůrazňuju, pakliže byste vy měla firmu a někdo vám dal nějaké požadavky, jak mají ty nájezdy vypadat, a vy je podle toho vyrobila, tak asi tu reklamaci taky nebudete uznávat, pokud jste do toho věnovala nějaký svoje peníze a úsilí.
00:08:12
Ladislav Bukovský,soudní znalec, technické obory
Žádnej argument, jako oni to tak chtěli, neexistuje. Prostě to by si od nich musel nechat vyloženě podepsat, že výrobek je nebezpečný, a přesto ho chtěj. Ale ten podnikatel musí upozornit na nebezpečnost toho výrobku.
00:08:29
Kristýna Augustová,redaktorka
A odborník vidí ještě jeden zásadní problém. Podlaha kufru je totiž zanořená níž, než je nárazník auta.
00:08:36
Pavol Bahyl,ruční ovládání a individuální úpravy vozidel
Když najedete do toho auta, tak musíte i správně udělat tu zpětnou vazbu, aby to zase vyjelo po tý rampě zpátky, tam by mu ten vozík spadnul do kufru a on by zjistil, že s ním nevyjede zpátky.
00:08:48
Kristýna Augustová,redaktorka
A jak ho pak vyndáte ven? Vždyť to se přece musí promyslet tak, aby potom mohl vyjet zpátky ven ten vozík z toho kufru.
00:08:57
Jan Pospíšil,jednatel a majitel, Alunajezdy.cz s.r.o.
To nevím.
00:08:58
Petr Timura,advokát
S ohledem na dostupné informace a konkrétní zadání je evidentní, že konkrétní nájezdy neodpovídají účelu, pro který měly být vyhotoveny. S ohledem na to, že výrobce je podnikatel a měl by být profesionál, měl on jako odborník doporučit takové řešení, které bude nejen funkční, ale i bezpečné. To se ale v tomto případě evidentně nestalo.
00:09:22
Kristýna Augustová,redaktorka
Pan Pospíšil se nám nakonec písemně opravdu vyjádřil. Své stanovisko ale nezměnil.
00:09:27
Martin Mikule,redaktor
Co se týče tvrzení, že vozík na lyžiny vůbec nenajede nebo že byl použit nevhodný materiál, s těmito závěry nesouhlasím. Nejsou podloženy žádným znaleckým posudkem. Veškeré rozměry, podle kterých byla zakázka vyrobena, jsem obdržel od zákazníka. Žádný vlastní návrh ani zaměření vozidla jsem neprováděl.
00:09:47
Kristýna Augustová,redaktorka
Nešlo ale jen o rozměry. Jak už víme, výrobek měl být skládací a protiskluzový. A také by vozík podle odborníka po těchto nájezdech z kufru nevyjel.
00:09:57
Martin Lanc,hendikepovaný
Pro mě těch 15 000 je hodně peněz a doteďka nemám nic vlastně.
00:10:01
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Hlavně ať vrátí peníze, protože ty má vlastně neoprávněně.
00:10:05
Kristýna Augustová,redaktorka
Výrobce má už déle než rok peníze i výrobek. Jak může pan Lanc postupovat?
00:10:10
Petr Timura,advokát
Podle aktuálně dostupných informací je evidentní, že výrobek nesplňuje účel, pro který byl vyhotoven. Zákazník má tedy právo tuto vadu vytknout a vzhledem k tomu, že se jedná o podstatné porušení smlouvy ze strany výrobce, má tedy také nárok na odstoupení od smlouvy a na vrácení peněz, které uhradil.
00:10:28
Vladimíra Vaškebová,matka M. Lance
Obavu máme z toho, že pokud nám přijde sociálka na kontrolu, zkontrolovat, jestli ten výrobek se používá, tak vlastně zaplatíme ty peníze, co nám dali, a nemáme ani peníze, ani výrobek, nemáme nic.
Přidejte odpověď